Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION

1. Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation de l'UE, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans justification, à condition que le produit n'ait pas été ouvert ni manipulé.

2. Conditions de Retour

Pour des raisons de sécurité alimentaire et d'hygiène, les retours de produits qui ont été décachetés, ouverts ou partiellement consommés ne seront pas acceptés. Pour qu'un retour soit accepté:

  • Le sceau de sécurité et le bouchon de la bouteille doivent être intacts.

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.

3. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas dans les cas suivants:

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

  • Produits qui se sont détériorés en raison d'un mauvais stockage par le client.

  • Boissons dont le sceau de protection a été retiré après la livraison.

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes:

  1. Notification: Envoyez un e-mail à ventas@licorero.com en indiquant votre numéro de commande.

  2. Envoi: Une fois autorisé, envoyez le produit à l'adresse suivante:

    Calle Magarola 43, 08196 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Espagne.

  3. Frais: Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou s'il s'agit d'une erreur d'expédition.

5. Remboursements 

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement complet (y compris les frais d'expédition ordinaires de la commande initiale, le cas échéant) par le même mode de paiement utilisé pour l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.