Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO

1. Direito de Arrependimento

De acordo com a regulamentação da UE, você tem 14 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para se arrepender da compra sem justificativa, desde que o produto não tenha sido aberto ou manipulado.

2. Condições de Devolução

Por razões de segurança alimentar e higiene, não serão aceitas devoluções de produtos que tenham sido abertos, lacrados ou parcialmente consumidos. Para que a devolução seja aceita:

  • O lacre de segurança e a rolha da garrafa devem estar intactos.

  • O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado.

3. Exceções

O direito de arrependimento não será aplicado em:

  • Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda.

  • Produtos que se deterioraram devido ao armazenamento inadequado pelo cliente.

  • Bebidas cujo lacre de proteção foi removido após a entrega.

4. Procedimento de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:

  1. Notificação: Envie um e-mail para ventas@licorero.com indicando seu número de pedido.

  2. Envio: Após autorização, envie o produto para o seguinte endereço:

    Calle Magarola 43, 08196 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Espanha.

  3. Custos: Os custos de envio da devolução são por conta do cliente, a menos que o produto tenha chegado defeituoso ou seja um erro de envio.

5. Reembolsos 

Após o recebimento e verificação do estado do produto, procederemos ao reembolso integral (incluindo as despesas de envio ordinário do pedido inicial, se aplicável) através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.