Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de la UE, dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado.

2. Condiciones de Devolución

Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o consumidos parcialmente. Para que la devolución sea aceptada:

  • El sello de seguridad y el precinto de la botella deben estar intactos.

  • El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.

3. Excepciones

No se aplicará el derecho de desistimiento en:

  • Productos personalizados o fabricados a medida.

  • Productos que se hayan deteriorado por un mal almacenamiento por parte del cliente.

  • Bebidas cuyo sello de protección haya sido retirado tras la entrega.

4. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Notificación: Envíe un correo a ventas@licorero.com indicando su número de pedido.

  2. Envío: Una vez autorizada, envíe el producto a la siguiente dirección:

    Calle Magarola 43, 08196 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España.

  3. Costes: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o sea un error de envío.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso íntegro (incluyendo los gastos de envío ordinarios del pedido inicial, si corresponde) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.